Фото: пресс-служба
Аналитики российской платформы видео-конференц-связи «Контур.Толк» провели исследование с участием 1200 представителей бизнеса. Результаты показали, что 61% компаний регулярно не укладываются в сроки из-за хаоса в коммуникациях. Устные договоренности и разрозненные каналы связи создают иллюзию продуктивной работы, что приводит к затяжным процессам и финансовым потерям.
Руководители часто принимают решения на созвонах, но не фиксируют их письменно. Ответственные назначаются в закрытых чатах, и через неделю команда снова обсуждает задачу, что ведет к потере контекста. Это вызывает системные проблемы: 55% респондентов теряют или искажают важную информацию, 46% фиксируют снижение качества работы и рост числа ошибок, а 45% отмечают задержки в принятии управленческих решений.
пресс-служба
Несмотря на то что средний и крупный бизнес в значительной степени оцифрован — у большинства компаний есть корпоративные порталы, CRM и базы знаний, — проблема заключается не в нехватке инструментов, а в недостаточно выстроенных процессах между ними. Рабочая встреча может проходить в одном сервисе видеоконференций, документы — храниться на облачном диске, переписка — вестись в стороннем мессенджере, а задачи — фиксироваться в отдельном трекере. В результате 57% опрошенных жалуются на перегруженность каналов связи, 48% — на постоянную потерю данных при передаче между отделами, а 63% — на слишком долгие согласования.
Чтобы уменьшить объем ручного труда и сократить затраты на обработку информации, 48% компаний уже используют искусственный интеллект для подготовки отчетов, 33% — для поиска информации в корпоративных документах, а 27% делегировали нейросетям написание саммари и протоколов встреч. ИИ помогает обрабатывать «коммуникационное сырье»: расшифровывать звонки, фиксировать договоренности и ставить задачи ответственным. Это позволяет топ-менеджерам не присутствовать на каждом созвоне, оставаясь в курсе принятых решений.
Одним из решений для упрощения процессов является платформа видео-конференц-связи «Контур.Толк». Этот сервис объединяет видеовстречи, корпоративный мессенджер и онлайн-доски в одном пространстве, исключая необходимость миграции данных между сервисами. Звонок автоматически расшифровывается, а итоговый протокол с задачами и назначенными ответственными сохраняется внутри защищенного контура компании.
Главным препятствием для масштабирования ИИ-инструментов остается безопасность: 26% респондентов указали защиту данных как основной барьер. Для финансовых директоров и технических специалистов это критично: расшифровки встреч и рабочие чаты могут содержать коммерческую тайну и стратегические планы. Чтобы избежать утечек данных, в «Контур.Толке» реализована интеграция с DLP-системами, что блокирует передачу чувствительной информации во время видеовстреч.
«Недостаточно просто купить доступ к нейросети. Технологию нужно встроить в реальные бизнес-процессы. Наша задача — дать измеримый результат в скорости процессов», — отмечает Андрей Нестеренко, руководитель продуктовой группы «Толка» в «Контуре».
Узнать, на каких этапах компании теряют время и как оценить экономический эффект от наведения порядка в рабочих чатах, можно из полного исследования «Контур.Толка» по ссылке.
16+. Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур», ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А. Erid: 2SDnjdvyi4B