Фото: Shutterstock
Российские банки смещают фокус в премиальных программах с классических travel-привилегий, таких как проходы в бизнес-залы и компенсация расходов в ресторанах аэропортов, на комплексную организацию всего предполетного процесса. По данным Frank RG, travel-опциями — трансферами, доступом в бизнес-залы, компенсацией такси — сегодня пользуются 90% премиальных клиентов, однако аналитики называют эту нишу «красным океаном»: набор стал стандартным для всего рынка и перестал быть конкурентным преимуществом.
К классическим привилегиям для путешествий добавилось сопровождение самого процесса поездки — от регистрации до посадки, включая фаст-трекинг, упаковку багажа и компенсацию eSIM. В 2025–2026 годах такие сервисы для состоятельных клиентов развивали сразу несколько банков, в том числе ВТБ, Газпромбанк и МТС-банк.
Так, банк ВТБ объединил все этапы предполетной подготовки в единый бесплатный маршрут для клиентов Private Banking и «Привилегии» — от входа в аэропорт до посадки на рейс. Об этом рассказал заместитель президента — председателя правления банка Дмитрий Брейтенбихер, подчеркнув, что клиенты банка могут опробовать сервис уже во время поездок на ВЭФ-2026.
Как отметили в банке, маршрут включает выделенные стойки регистрации на внутренние рейсы, отдельный от общего потока паспортный контроль и проход в зону досмотра, а также отдельную ленту для проверки багажа. После прохождения формальностей клиенты могут воспользоваться бизнес-залами и ресторанами за банковские преференции, которые начисляются ежемесячно в зависимости от уровня обслуживания. Пока сервис доступен на внутренних рейсах в трех аэропортах — Внуково (Москва), Пулково (Санкт-Петербург) и Кневичи (Владивосток).
«Регистрация, досмотр, бизнес-зал, посадка — клиентам ВТБ больше не нужно разбираться, куда идти и где ждать», — отметил Брейтенбихер, добавив, что путь от входа в аэропорт до гейта теперь занимает несколько минут.