Фото: DC Studio / Shutterstock / FOTODOM
На форуме «Цифровые решения» IT-сервис-провайдер полного цикла РТК-ЦОД представил корпоративного ИИ-ассистента, ориентированного на организации с повышенными требованиями к защите данных. Решение создано совместно с блоком информационных технологий «Ростелекома».
Ассистент помогает сотрудникам оперативно находить и анализировать сведения во внутренних документах и базах знаний, подходит для крупного бизнеса и способен обрабатывать тысячи файлов разных форматов, при этом данные не выходят за пределы контура заказчика.
Работа помощника построена на технологии RAG («генерация, дополненная поиском»). Получив вопрос на обычном языке, система ищет подходящие фрагменты в подключенной базе знаний и строит ответ, опираясь исключительно на заданный контекст.
Помощник не ограничивается поиском — он еще и анализирует информацию. По запросу он готовит сводные обзоры документов, сопоставляет версии, проверяет материалы на соответствие чек-листу или стандарту, классифицирует и группирует данные, извлекает сведения в виде таблиц и составляет краткое содержание. Кроме того, он понимает структуру реестров, прайс-листов и расчетов и может выдать выборку строк по заданному условию.
Для специалистов по эксплуатации и мониторингу есть возможность перекинуть в чат запись из системного журнала, набор метрик, текст алерта или вывод диагностической команды — помощник объяснит значение события, оценит вероятную причину и подскажет, как реагировать, опираясь на регламенты и историю разбора инцидентов. Диалог ведется с учетом контекста: уточняющие вопросы обрабатываются в рамках текущей сессии, и повторять уже сказанное не нужно.
Директор по развитию цифровых технологий и искусственного интеллекта «Ростелекома» Роман Хазеев назвал главным препятствием для массового внедрения генеративного ИИ в коммерческом и государственном секторах вопрос доверия к технологии. Он отметил растущий спрос на изолированные решения, которые гарантируют сохранность критичных данных, и подчеркнул, что представленный ассистент — это «частный ИИ», обучающийся на корпоративных знаниях и остающийся внутри защищенного периметра.
Технический директор РТК-ЦОД Алексей Забродин добавил, что компания располагает всем необходимым арсеналом для цифровизации бизнеса, а аналитика говорит о том, что ROI от внедрения ИИ достигает 250%. По его словам, платформа уже готова к развертыванию на инфраструктуре клиента и сопровождается технической поддержкой. Безопасность при этом остается в приоритете: обработка данных ведется в защищенном контуре заказчика, а гранулярная система прав доступа и полное логирование обеспечивают надежный контроль.