Фото: пресс-служба
По словам Александра Ведяхина, Сбер развивает два вида ИИ-помощников, образующих единый контур. Бизнес-помощник, уже доступный в интернет-банке, предназначен для руководителей или собственников бизнеса. А для сотрудников компаний создан GigaCowork, помогающий решать ежедневные задачи. Следующий этап — организация взаимодействия между агентами различных компаний с помощью платформы Giga Network. «Мы стремимся к тому, чтобы сложные технологии, которые раньше требовали огромных ресурсов, стали доступным инструментом для широкого круга предпринимателей», — отметил Ведяхин.
Среди основных достижений последних лет он назвал укрепление базы корпоративных клиентов: за три года она увеличилась на 300 тыс. и достигла 3,5 млн. Существенно выросла и вовлеченность клиентов в программу лояльности: ее участником является каждый третий. Доля Сбера на рынке кредитования юридических лиц — 32,4%. Кредитный портфель сегодня составляет почти 33 трлн руб., продемонстрировав прирост 41% с конца 2023 года.
Кирилл Царев рассказал, что клиентами Сбербанка на сегодняшний день являются около 111 млн человек.
Более 43 млн используют «Сбербанк Онлайн» ежедневно, более 84 млн — ежемесячно. Топ-менеджер также озвучил ряд важных цифр, иллюстрирующих результаты завершающегося трехлетнего цикла. Так, в кредитовании портфель вырос на 5 трлн руб. и превысил 20 трлн, а доля рынка за три года прибавила 4 п.п., достигнув 5,7%; за шесть лет банк прошел путь от 41% до более половины всех кредитов населения. В сбережениях средства частных клиентов выросли примерно на 12 трлн руб. — до 35 трлн руб., а доля увеличилась до 45%. На инвестиционном рынке доля наращена на 6,7 п.п. — до 27,8%, что выше докризисного уровня.
Среди ключевых направлений Царев выделил платежи: «Мы сделали оплату улыбкой частью повседневной жизни». Только в третьем квартале 2026 года клиенты совершили 69 млн таких оплат, а парк биометрических терминалов достиг 1,8 млн устройств, или 80% всех терминалов. «Сбербанк Онлайн» превратился в место не только для финансовых операций: в приложении можно покупать товары, продукты, планировать путешествия, приобретать билеты в театр и в кино с привычной оплатой и бонусами — в 2025 году этими функциями воспользовались более 50 млн клиентов. Сбер ID охватил 128,5 млн человек, а у «СберПрайма» — 22 млн подписчиков. Программа долгосрочных сбережений объединила 6,5 млн участников с активами 865 млрд руб., а к услугам сервиса «Сбербанк Инвестиции» после запуска переводов брокерских счетов прибегли более 4 млн человек. Решениями на основе ИИ ежемесячно пользуются более 12 млн клиентов компании, а налоговый помощник за 2026 год позволил вернуть более 27 млрд руб.
Андрей Белевцев в ходе своего выступления также назвал ряд системных результатов: «Мы сохранили независимость и надежность IT-ландшафта, завершили ключевые миграции на собственные технологии и повысили устойчивость систем. Вывели собственные модели «ГигаЧат» на новый уровень: они научились рассуждать и действовать. И самые заметные — прикладные решения. Мы внедряем ИИ-агентов в процессы Сбера и построили на той же технологической базе новые продукты, которые уже работают у наших клиентов».
Тарас Скворцов представил финансовый и макропрогноз на новый стратегический период. Среди важнейших данных: среднегодовой рост ВВП ожидается на уровне 1,5%, инфляция замедлится в 2027 году и стабилизируется около 4% в 2028–2029 годах, что позволит ЦБ снизить ключевую ставку ниже 10% уже в 2028-м. Кредитование будет расти сдержанно: корпоративное — на 10–11%, а розничное — на 9–12% (прежде всего за счет ипотеки и автокредитов). Привлеченные средства частных клиентов будут увеличиваться на 11–13% ежегодно. Чистая процентная маржа будет плавно снижаться, но останется выше 5,5% к концу 2029 года. Комиссионные доходы не превысят темпа инфляции (<4% CAGR), причем самым сложным станет 2027 год.
Важной частью новой стратегии Скворцов назвал генеративный ИИ: «Теперь мы говорим не только о сокращении расходов, но и о формировании новых источников дохода». Неизменный фокус на операционную эффективность позволит удержать отношение расходов к доходам (CIR) в диапазоне 32–35%.
Реклама. ПАО «Сбербанк», 18+, erid: 2SDnjdaAubJ