Фото: Unsplash
По итогам июля 2026 года объем средств состоятельных клиентов («Привилегия» и Private Banking) под управлением ВТБ превысил 10 трлн руб. Количество таких клиентов достигло 1,2 млн человек, сообщает пресс-служба ВТБ.
Удержание позиций ВТБ в сфере Private Banking происходит на фоне сдержанной динамики рынка частного банковского обслуживания в России. По данным аналитического агентства Frank RG, капитал клиентов сегмента HNWI (от 100 млн руб.) в российских банках по итогам 2025 года достиг почти 24 трлн руб. — рост составил всего 12% против 40% в 2024 году и 61% в 2023-м. На 2026 год аналитики рынка прогнозируют объем сегмента на уровне 28–30 трлн руб. при более сбалансированных темпах роста.
При этом, по данным аналитиков Frank RG, индекс лояльности клиентов Private Banking в 2026 году вырос на 8 п.п., до 51%, но пока не достиг результатов 2024 года (60%). Доля клиентов, обращающихся за советом к внешним консультантам, за год увеличилась почти на 16 п.п., до 56,9%. На этом фоне банки делают ставку на нефинансовые услуги как способ удержать клиентов. Так, доля лайфстайл-услуг в составе нефинансовых услуг для клиентов Private Banking увеличилась с 20% в 2024 году до 24% в 2025-м, причем 63% клиентов считают решение повседневных запросов и консьерж-сервис наиболее важными нефинансовыми услугами и привилегиями.
В ВТБ рост интереса состоятельных клиентов к нефинансовым сервисам связывают с изменением их запросов. По словам старшего вице-президента, руководителя Private Banking и «Привилегии» ВТБ Оксаны Семененко, состоятельным клиентам уже недостаточно просто надежного финансового партнера — они предпочитают банковские решения, которые включают нефинансовые услуги для всех членов семьи в разных образах жизни. «Поэтому мы выходим за классические банковские рамки и создаем программу, где финансы органично сочетаются с лайфстайл-услугами: от организации досуга до премиального сопровождения в путешествиях», — отметила она.
По данным банка, каждый пятый клиент программы ежемесячно пользуется преференциями и обменивает их на премиальные услуги. Самыми популярными из них являются компенсация такси и чеков в ресторанах аэропортов на территории России, а также доступ в бизнес-залы.
На фоне роста запросов ВТБ запустил обновление программы преимуществ для клиентов с пакетами услуг «Привилегия» и «Прайм»: чем больше активов клиент размещает в банке, тем больше преференций он получает. Как сообщают в банке, владельцам «Привилегии» доступны четыре уровня — «Изумруд», «Сапфир», «Рубин» и «Бриллиант», клиентам «Прайм» — уровень Private Banking. Согласно программе, преференции можно тратить на бизнес-залы, такси и другие премиальные сервисы, а количество категории кешбэка выросло с трех до пяти.